En un escenario donde cada hora cuenta, Andes Maq pone la post venta en el centro de su propuesta, con un servicio técnico diseñado para responder a las exigencias operativas de la maquinaria pesada.
Santiago de Chile, agosto de 2025 – En industrias donde el tiempo lo es todo, la detención inesperada de una máquina puede tener efectos inmediatos en la operación. Sectores como minería, construcción, logística o la industria forestal funcionan bajo alta presión y con márgenes de error mínimos: cada hora detenida se traduce en retrasos logísticos, sobrecostos y pérdida de productividad.
En este escenario, la post venta ha dejado de ser un área secundaria para convertirse en un componente estratégico de cualquier operación. No se trata solo de reparar una máquina: se trata de responder rápido, en terreno y con la certeza de que la solución será efectiva y duradera. La industria hoy exige un estándar superior en servicio técnico, donde la preparación, la disponibilidad y la continuidad marcan la diferencia.
Frente a ese desafío, Andes Maq, representante oficial de SANY en Chile, está potenciando su área de asistencia técnica como un eje clave de su propuesta. El objetivo es claro: ofrecer a los clientes un respaldo sólido, inmediato y confiable, que les permita operar con tranquilidad incluso en las condiciones más exigentes.
El enfoque de Andes Maq se basa en 4 pilares fundamentales:
- El primero es contar con técnicos certificados por fábrica, lo que garantiza intervenciones precisas, seguras y alineadas con los más altos estándares de calidad.
- Segundo, promover una actitud proactiva de solución en terreno, con capacidad para diagnosticar y resolver problemas directamente en la faena, minimizando tiempos de espera y traslados innecesarios.
- Tercero, sumamos un stock permanente de repuestos originales, disponible en nuestros puntos de venta estratégicos.
- Cuarto, el potente respaldo de la red logística del Grupo Kaufmann, lo que asegura una alta disponibilidad y rápida reposición para las necesidades más críticas.
Gracias a esta cadena de valor, Andes Maq ofrece una atención post venta continúa, con canales de soporte abiertos cuando el cliente lo necesita.
“Hoy las operaciones no pueden parar, y eso nos obliga a estar a la altura del desafío. La post venta ya no es solo un servicio, es parte del modelo productivo. Por eso hemos invertido en infraestructura, capacitación técnica y un sistema de respuesta ágil y eficiente”, comenta Francisco Sandoval, Sub Gerente Post Venta Andes Maq Chile.
La compañía también ha trabajado en mejorar sus tiempos de respuesta y en consolidar un equipo humano altamente especializado, que entiende las urgencias y las condiciones particulares de trabajo de cada industria. Todo esto con el foco puesto en lo más importante: mantener las máquinas operativas y los proyectos en marcha.
Con esta visión, Andes Maq no solo responde a las exigencias actuales de la industria, sino que anticipa una tendencia: la post venta como ventaja competitiva, como elemento diferenciador y como una herramienta para construir relaciones de largo plazo con los clientes.
Equipo Prensa
Portal Agro Chile
