- El representante de la firma coreana de camiones desarrolló en nuestro país una nueva plataforma de autoatención a través de WhatsApp, la que a través de una IA busca dar solución a todos los requerimientos de los clientes.
SANTIAGO, julio de 2023. Siempre buscando sumar kilómetros de confianza, Hyundai Camiones & Buses anunció en Chile la incorporación de una nueva plataforma de comunicación con sus clientes, que permite una atención más rápida y detallada.
Esta nueva plataforma utiliza WhatsApp y tecnología de Inteligencia Artificial para generar un portal de autoatención para los clientes, donde a través de un chatbot podrán obtener información de forma inmediata sobre precios, fichas técnicas, pautas de mantención e información de su red de concesionarios. Además, para requerimientos de mayor complejidad se podrá solicitar ser atendido por un ejecutivo a través de la aplicación.
“Sabemos que el tiempo de nuestros clientes es lo más importante. Hemos investigado el journey de nuestros clientes a nivel local para entender qué es lo que más requieren de nuestra parte y en base a ello desarrollamos este nuevo canal que nos permite estar cada vez más cerca de ellos, brindando una solución a sus necesidades de una manera sencilla y rápida”, comentó John Novoa, gerente divisional de Hyundai Camiones & Buses.
Para acceder a este nuevo canal, basta con agregar el número +56 9 2384 0459 a WhatsApp. Desde allí, la IA puede detectar y analizar el requerimiento ofreciendo distintas opciones para entregar la información solicitada por el cliente. Otra forma de acceder a este nuevo canal de comunicación es a través de un botón especial, habilitado en la web www.hyundaicamionesybuses.cl. Además de acceder a la comunicación con la IA, los usuarios también tendrán la opción de iniciar conversaciones vía mensajería con un ejecutivo o bien solicitar cotizaciones de los productos de la marca.
Con la introducción de este nuevo desarrollo nacional, Hyundai Camiones & Buses busca digitalizar los procesos de consulta de sus clientes y mejorar la experiencia de sus clientes, disponibilizando la información de manera rápida y eficiente.
Sobre Hyundai Camiones & Buses
Hyundai Vehículos Comerciales Chile SpA (HVCC) forma parte de Empresas Indumotora, uno de los conglomerados automotrices con mayor trayectoria en Chile, con un largo y exitoso recorrido, dedicado a la representación, comercialización y distribución de camiones, buses, maquinaria y automóviles, que a través de HVCC es representante exclusivo en Chile de la línea de vehículos comerciales, camiones y buses de Hyundai Motor Company. Cuyo foco está en entregar una oferta ampliada de soluciones de transporte a sus clientes.
El interés prioritario de Hyundai Camiones & Buses es lograr relaciones de largo plazo y entregar el menor costo operacional para sus clientes. El equipo Hyundai Camiones & Buses de Empresas Indumotora, tiene como objetivo permanente entregar la mejor experiencia en Ventas, Servicio y Repuestos de manera directa o a través de su red de concesionarios, a un mercado que cada día evoluciona y eleva los requerimientos de calidad. La organización agrega valor a los productos que comercializa y por su intermedio a la operación de sus clientes por su capacidad de entender y anticiparse a sus necesidades específicas para ofrecerles soluciones integrales de transporte que hagan más eficientes sus operaciones.
Equipo Prensa
Portal Agro Chile
